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充実の保守サービス 【有償】

全国サービス網を誇るNECフィールディング(株)がお客様を協力にバックアップ。
サービス内容をさらに充実させた、有料保守契約サービスもご用意しています。

スポット保守サービス

  個人ユーザー様 法人ユーザー様
保守内容 保証期間終了後は、有償にて引取サービスを承ります。 受付時間、受付窓口などは、無償保証サービスと同じとなりますが、都度有償となります。
対象地域 日本国内全域
受付時間 9:00~19:00

※システムメンテナンスのため、サービスを休止させていただく場合があります。
※サービス内容等は、予告なく変更させていただく場合がございます。
最新の情報については、
http://121ware.com/121cc/
をご覧ください。
月~金 9:00~18:00

土曜、日曜、国民の祝日、法律に定める休日、NEC規定の休日(12月29日~1月3日、4月30日~5月2日)を除く

保守方式 引取修理
修理受付窓口 121コンタクトセンター

フリーコール:
0120-977-121


携帯電話などフリーコールをご利用できないお客様は、
03-6670-6000
(通話料お客様負担)
NECビジネスPC修理受付センター

フリーコール:
0120-00-8283


携帯電話などフリーコールをご利用できないお客様は、
0570-064-211
(通話料お客様負担)

※電話番号はよくお確かめの上、おかけください。

年間保守契約

保守内容 一定額の料金で契約期間中の障害発生時には何度でも保守員を派遣して障害復旧を行うサービスです。
保守形態、契約日数、契約時間帯などお客様のニーズに合わせた選択が可能です。

壁掛けなど、高さ1.7m以下(ディスプレイの中心から床面まで)に設置されている場合、故障時には、保守員がお伺いして、取り外し、取り付け作業も致します。

※1:下記に該当する場合、取り付け/取り外しはお客様作業となります。
1. 設置されたモニタの中心が床面から1.7mを超える場合。
2. 取扱説明書に記載されている設置、据付条件を満たしていない場合。
3. 標準的な工具で取外し/取付け作業ができない場合。
4. 取り付け金具がNEC純正もしくはNECが指定する推奨メーカ製でない場合。
5. ディスプレイにタッチパネルカバー等が装着されている場合。
6. マルチディスプレイ構成での設置の場合。
7. ディスプレイの搬入/搬出経路に障害があり、搬入/搬出が困難な場合。
8. ディスプレイ設置場所に取り付け取り外し用の脚立/リフター等の設置ができない場合。
9. ディスプレイの梱包/開梱ができる場所が確保できない場合。


※2:型番末尾に「-PG1」「-BW1」「-01~99」が付加されているカスタマイズモデルは「引き取り修理エコノミーサービス」になります。取り付け/取り外しはお客様作業となります。

※3:液晶パネル、バックライトの経年変化による劣化(輝度の変化、色の変化、輝度の均一性の変化、残像、焼き付き、欠点の増加など)が生じた場合は、契約期間内でも有料修理とさせていただきます。
対象地域 日本国内全域
受付時間 24時間365日
障害復旧対応日 17:30までに受付をした場合、32型~60型未満は翌日、60型以上は翌々日となります。
障害対応 保守形態、日数、時間帯の選択が可能
保守方式 出張修理
※型番末尾に「-PG1」「-BW1」「-01~99」が付加されているカスタマイズモデルは引き取り修理
修理受付窓口 専用フリーダイヤル
(契約後に担当営業または登録窓口よりご案内)