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無償保証

弊社プロジェクターの無償保証についてご案内致します。

対象商品 (機種)

プロジェクター

Lシリーズ NP-L102WJD
Vシリーズ NP-V302HJD / NP-V332WJD / NP-V332XJD
Mシリーズ NP-M403HJD / NP-M353HSJD / NP-M353WSJD
MEシリーズ NP-ME401WJL / NP-ME361WJL / NP-ME331WJL / NP-ME401XJL
Uシリーズ NP-U321HJD
UMシリーズ NP-UM352WJL / NP-UM352WJL-PN / NP-UM351WJL / NP-UM361XJL
Pシリーズ NP-P502HLJD-2 / NP-P502WLJD-2 / NP-P502HLJD / NP-P502WLJD / NP-P502HJD / NP-P502WJD / NP-P451WJL-N3 / NP-P501XJL-N3 / NP-P451XJL-N3
PAシリーズ NP-PA803UJL / NP-PA723UJL / NP-PA653UJL / NP-PA853WJL / NP-PA703WJL / NP-PA903XJL / NP-PA803ULJL / NP-PA653ULJL /
PXシリーズ NP-PX1004UL-BKJD / NP-PX803UL-BKJD / NP-PX803UL-WHJD
PHシリーズ NP-PH1202HLJD
その他、上記シリーズによるカスタマイズ製品

保証期間・無償修理期間

NP-L102WJD
NP-V302HJD / NP-V332WJD / NP-V332XJD
NP-M403HJD / NP-M353HSJD / NP-M353WSJD
NP-ME401WJL / NP-ME361WJL / NP-ME331WJL / NP-ME401XJL
NP-U321HJD
NP-UM352WJL / NP-UM352WJL-PN / NP-UM351WJL / NP-UM361XJL
NP-P502HJD / NP-P502WJD / NP-P451WJL-N3 / NP-P501XJL-N3 / NP-P451XJL-N3

お買い上げ日より1年間(保証書に記載)
ただし 、マニュアル等の添付書類ならびにケーブル類・消耗部品(乾電池)を除く。
※リモコンは保証の対象です。

本体付属のランプは以下(1)と(2)の早いほうまで

  • (1)製品お買い上げから6か月間
  • (2)ランプ残量が50%になるまで
※ランプ残量非表示モデルはランモードが「ノーマル」もしくは「エコモードOFF」で利用した場合のランプ交換時間(目安)の1/2まで

NP-PA803UJL / NP-PA723UJL / NP-PA653UJL / NP-PA853WJL / NP-PA703WJL / NP-PA903XJL

お買い上げ日より3年間(保証書に記載)
ただし 、マニュアル等の添付書類ならびにケーブル類・消耗部品(乾電池)を除く。
※リモコンは保証の対象です。

本体付属のランプは以下(1)と(2)の早いほうまで

  • (1)製品お買い上げから6か月間
  • (2)ランプ残量が50%になるまで
※ランプ残量非表示モデルはランモードが「ノーマル」もしくは「エコモードOFF」で利用した場合のランプ交換時間(目安)の1/2まで

NP-P502HLJD-2 / NP-P502WLJD-2 / NP-P502HLJD / NP-P502WLJD
NP-PA803ULJL / NP-PA653ULJL
NP-PX1004UL-BKJD / NP-PX803UL-BKJD / NP-PX803UL-WHJD
NP-PH1202HLJD

お買い上げ日より3年間または20,000時間使用の早い方。
ただし、マニュアル等の添付書類ならびにケーブル類・消耗部品(乾電池)を除く。
※リモコンは保証対象です。

保証期間は「対象製品ご購入日」を保証開始日とさせていただきます。
保証開始日は以下の方法により確認致します。

  • 保証書に記入されている「お買い上げ日」
  • 対象製品の「型名」と「お買い上げ日」が明記された納品書、領収書、レシートなど

保守形態

L / V / VE / ME / M / U / UM / P シリーズ

製品引き取りによる無償修理

PA / PX / PH シリーズ

出張による無償修理

制限事項 : 設置高3m未満

  • (1)プロジェクター上辺の設置高が床面から3.0m未満に設置されているものが サービス対象となります。
    設置高が床面から3.0m以上に設置されている場合の取り付け/取り外しは お客様作業となります。
  • (2)プロジェクターの設置方法が下記に該当する場合、取り付け/取り外しはお客様 作業となります。
    • 1. 1.8mの脚立で作業不可能な場所に設置されている場合
    • 2. NEC純正取付金具を使用していない場合
    • 3. PHシリーズは取り付け/取り外しサービスはありません。取り付け/取り外しはお客様作業になります。
    • 4. ローリングタワー、足場などの取り外しに特別な設備が必要な場合はサービス対象外になります。
    • 5. パソコン等の他機器との取り付け/取り外し作業、ならびに天吊り設置、壁掛け設置、またはボックスへの内蔵設置等、特殊設置条件での取り付け/取り外し作業については、保証対象外です。
    • 6. 障害の現象がプロジェクターであるか、プロジェクターに接続されている機器であるかの切り分け作業はサービスに含まれません。切り分け作業はお客様作業になります。
    • 7. 取り付け/取り外し作業の安全が確保できない設置環境の場合は、サービス対象外とさせていただく場合があります。

修理用部品の保有期間

製品修理の為に利用する修理用部品(補修用性能部品)の保有期間は、製造打切後5年です。(ただし、PA/PX/PHシリーズは8年です)
保証期間終了後は、有償にて補修用性能部品の保有期限まで修理を実施致します。
※補修用性能部品とは、その製品の性能を維持するために必要な電気部品(キャビネット類の外装部品を除く)です。

無償保証範囲

製品引き取りによる無償修理

部品代+技術料+輸送費(往復)

出張による無償修理
部品代+技術料+出張費用+天吊り取り付け取り外し(設置高3m未満)

修理可能対象地域

日本国内全域(ただし、一部地域・山間部・離島を除く)

プロジェクターの無償保証期間中における代替機サービス

①代替機サービスの内容

無償保証期間中の引取修理に限り、ご希望のお客様へ代替機※を無償でお貸出しいたします。
※代替機種は、ご利用の製品と異なる場合がございます。

②受付方法
NECプロジェクター・カスタマーサポートセンターにて承ります。

修理受付窓口および商品相談窓口

NECプロジェクター・カスタマサポートセンター
フリーコール:0120-610-161

受付時間 : 9:00~18:00   月~金曜日(土曜、日曜、祝日、その他特定日を除く)
携帯電話・PHSからでもご利用いただけます。

保証の対象に関するご注意

  • 障害品の設置状態からの取り外しおよび梱包作業、ならびに修理完了品が届けられた後の開梱作業および設置作業については、本標準保証の対象外となりますので、お客様ご自身にて対応をお願いします。
  • 本製品のハードウェア部分の修理に限らせていただき、お客様がご使用のソフトウェア、データ等の破損は保証対象外です。
  • 長時間(毎日5時間以上)連続使用による本製品に含まれる定期交換部品の故障および損傷は保証の対象外となります。
    定期交換部品には、液晶パネル、偏光板、PBS(光偏光素子)、ファン等が含まれます。
  • 製品の性能の低下(輝度の変化、色の変化、輝度と色の均一性の変化、残像、焼き付きなど)は、保証期間内でも有償修理とさせていただきます。
  • NECディスプレイソリューションズ純正以外の交換用ランプのご利用が原因で発生した障害につきましては、製品保証期間内であっても一切の責任を負いかねますのであらかじめご承知おきください。
  • 本保証は日本国内のみ有効です。

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