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プロジェクターの修理・保守

プロジェクター商品の修理・保守について

プロジェクター商品の修理・保守につきましては、お買い上げの販売店にご相談下さい。
また、NECプロジェクター製品をトータルにサポートするNECプロジェクター・カスタマサポートセンターでも承りますので、お気軽にお問い合わせ下さい。

修理のご依頼について

修理をご依頼される前に、故障かな?と思ったら

修理を依頼される前に、もう一度接続や設定および操作に間違えがないか、ご確認ください。プロジェクターに接続されているパソコン・ビデオデッキ・接続ケーブルなどのお取り扱いにより、トラブルが回避される場合があります。

修理をご依頼されるとき

電源を切り、必ず電源プラグを抜いてから、お買い上げの販売店、またはNECプロジェクター・カスタマサポートセンターへご連絡ください。

ご連絡していただく内容

  1. 品名
  2. 型名
  3. お買い上げ日
  4. 故障の状況(できるだけ具体的に
  5. ご住所
  6. お名前(法人名、ご担当者名
  7. 電話番号

保証期間中の修理について

修理に関しましては保証書をご提示下さい。
保証書の規定に従って販売店、またはNECプロジェクター・カスタマサポートセンターが修理させていただきます。

保証期間後の修理について

修理することにより、使用できる場合には、ご希望により有料で修理させていただきます。

修理料金

プロジェクターの修理は、宅配便でお引き取り・お届けするサービスと、保守員がお伺いして取り外し・取り付けを行うサービスがあります。
料金は下記よりご参照ください。

修理で交換された部品について

修理の為に交換した部品は、環境保護ならびに長期にわたる修理部品提供のため、再調整することで、新品同様の品質保証ができる部品については、修理の際、再生部品または代替品として使用することがあります。
なお、無償修理および有償修理の過程で交換された部品の所有権は当社に帰属し、回収された部品は再生部品として再生処理もしくは廃棄いたします。修理部品の価格は回収することを考慮に入れ算出しております。

NP-VE282XJD/NP-VE282JDのランプ交換について

VEシリーズのプロジェクターは、お客様によるランプ交換はできません。ランプを交換する際は、NECプロジェクター・カスタマサポートセンターへご依頼ください。引取にてランプ交換サービスを承ります。

NP-UM351WJL/NP-UM361XJLの機能アップサービスについて

NP-UM351WJL/NP-UM361XJLのファームウエアをバージョンアップすることにより、機能が追加されます。詳細は下記よりご参照ください。

プロジェクター製品の保証について

保証書

プロジェクター製品には、保証書が別途添付されています。
保証書は、必ず「お買い上げ日・販売店名」などの記入の有無をご確認下さい。もし記入が無い場合は、お買い上げの販売店へご相談ください。保証書の再発行は致しかねます。紛失しないよう大切に保管して下さい。

保証期間

製品お買い上げ日から1年間(光源ランプ、その他本体添付品を除く)

  • 本体のトラブルが原因で添付品が破損した場合、保証の対象となります。

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