お客様各位

2007年9月26日
日本電気株式会社
ＮＥＣディスプレイソリューションズ株式会社

ＮＥＣプロジェクター「ビューライトＬＴ１０／ＬＴ２０」ご愛用のお客様へ

 

　平素はＮＥＣ製品をご愛用いただき厚く御礼申し上げます。

　さて、ＮＥＣディスプレイソリューションズ株式会社（旧社名　ＮＥＣビューテクノロジー株式会社）が２００４年１月から販売いたしましたＬＴ１０、ＬＴ２０におきまして、きわめて少数ではございますが、電源回路のはんだ付け部に亀裂が入り、使用中に電源が切れたり、入らなくなったりする故障が発生し、場合によっては発煙にいたるおそれのあることが判明いたしました。

　つきましては、今後とも安心してお使いいただくために、無償点検・修理を実施させていただきます。対象製品をご使用のお客様におかれましては、誠に申し訳ございませんが下記までご連絡いただきますよう、謹んでお願い申し上げます。

　お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。今後、このようなことがないよう製品の品質改善を進め、信頼性の向上を図って参ります。何とぞご理解・ご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

各機種の詳細と対応方法について

ＬＴ１０をご利用のお客様へ

ＬＴ２０をご利用のお客様へ

※ＬＴ１０については２００７年１月２２日、また、ＬＴ２０については２００７年７月２３日よりＮＥＣディスプレイソリューションズのホームページ上でご案内しておりますが、今回更なる周知のため、あらためてお知らせさせていただきます。

なお、点検が完了している製品にはＬＴ１０では「20で始まるラベル」の貼り付け、ＬＴ２０では「水色のラベル」を本体底面に貼り付けております。（詳しくは上記各製品のリンクをご確認ください）

点検・修理のご連絡窓口

ＮＥＣプロジェクター・カスタマサポートセンター

電話番号 ： ０１２０－９７５－３４６
（携帯電話・PHSからもご利用可能）

受付時間 ： ９：００～１８：００

誠に勝手ながら、土曜、日曜、祝日及び所定休業日はお休みとさせて頂いております

お問い合わせいただいた際におうかがいするお客様の個人情報は、今回の無償点検の目的でのみ利用し、当社個人情報保護ポリシーに基づき適切に管理いたします。

ＬＴ１０をご利用のお客様

1. 対象商品
   ２００４年１月から２００５年１月にかけて販売いたしました以下の製品が対象となります。
   

   商品名	型名	シルアルナンバー（製造番号）
   ビューライト LT10	LT10	「4」で始まるものが対象です

   型名・シリアルナンバーはお手持ちの保証書または製品本体底面の銘板に記載しております
   
   
   
2. 状況のご説明
   • ２００６年７月、「ビューライトLT10」において発煙事故が報告されました。
   • 調査の結果、電源入力端子（ＡＣインレット）近傍の回路損傷により基板内で発熱したことが判明いたしました。本製品添付の電源コードの一部に電源入力端子への抜き差しがしづらいものがあり、抜き差しを繰り返すことにより電源入力端子付近の基板にストレスがかかり、損傷したものと考えられます。
   • 今後も安心してお使いいただくため、対象製品について、無償点検および電源コードの交換をさせていただくことといたしました。
3. お客様への対応
   点検ご連絡窓口にて、本件に関するお問い合わせと対象製品の確認、および点検申し込みの受付をさせていただきます。
   なお、既に点検を実施いたしました製品には「２０」で始まる９桁の数字の入ったラベルを貼っております。
   

ＬＴ２０をご利用のお客様

1. ２００５年３月から２００７年３月にかけて販売いたしました以下の製品が対象となります。

   商品名	型名	シルアルナンバー（製造番号）
   ビューライト LT20	LT20	「5」,「6」,「7」 で始まるものが対象です

   型名・シリアルナンバーはお手持ちの保証書または製品本体底面の銘板に記載しております
   
2. 無償点検修理の概要
   運送業者がお客様のご指定場所に赴き、当該製品の梱包・回収を行い、点検及び必要な修理を実施した後、ご返却いたします。なお、点検を実施させていただきました製品には、本体底面に水色のラベルを貼付いたします。
   _{(注１)　お預かりから、点検完了後のお届けまで7～10日程度の予定です。
   (注２)　出荷時点で点検済みの製品にも同様のラベルが貼付されています。}
   
   
3. お客様への対応
   点検ご連絡窓口にて、本件に関するお問い合わせと対象製品の確認、および点検申し込みの受付をさせていただきます。

以上

 

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