お客様各位

2007年1月22日
ＮＥＣディスプレイソリューションズ株式会社

ＮＥＣプロジェクター「ビューライトＬＴ１０Ｊ」の無償点検および電源コード交換について

 

　平素は弊社製品をご愛顧いただき厚く御礼申し上げます。
　さて、弊社が２００４年１月から２００５年１月に製造・販売いたしましたプロジェクター「ビューライトＬＴ１０Ｊ」の一部製品において、電源コードの抜き差しを繰り返すことで電源入力端子（ＡＣインレット）近傍の内部の基板が損傷するため、電源が入らなくなる場合や、また稀ではありますが発煙する場合があることが判明しました。なお、発煙した場合でも、発火や拡大被害に至る可能性はないことを確認しております。
つきましては、同障害発生の防止のため、対象製品の無償点検および電源コードの交換をさせていただきます。
誠にお手数ではございますが、対象製品をご使用のお客様におかれましては、下記のご案内のとおり「ＬＴ１０Ｊお客様相談窓口」までご連絡いただきますよう、謹んでお願い申し上げます。
　お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。なにとぞご理解とご協力を賜りますよう重ねてお願い申し上げます。

記

１．対象商品

２００４年１月から２００５年１月にかけて、弊社が製造・販売いたしました下記製品が対象となります。

商品名	型名	シルアルナンバー（製造番号）
ビューライト LT10J	LT10J （本体には「LT10」と 記載しております）	「41」～「49」,「4X」,「4Y」,「4Z」 で始まるものが対象です

型名・シリアルナンバーはお手持ちの保証書または製品本体底面の銘板に記載しております

２．状況のご説明

• ２００６年７月、弊社の「ビューライトLT10J」において発煙事故が報告されました。
• 調査の結果、電源入力端子（ＡＣインレット）近傍の回路損傷により基板内で発熱したことが判明いたしました。本製品添付の電源コードの一部に電源入力端子への抜き差しがしづらいものがあり、抜き差しを繰り返すことにより電源入力端子付近の基板にストレスがかかり、損傷したものと考えられます。
• 弊社といたしましては、対象製品について、無償点検および電源コードの交換をさせていただくことといたしました。

３．お客様への対応

以下の「ＬＴ１０Ｊお客様相談窓口」にて、本件に関するお問い合わせと対象製品の確認、および点検申し込みの受付をさせていただきます。

お問い合わせ窓口

ＮＥＣプロジェクター・カスタマサポートセンター
ＬＴ１０Ｊお客様相談窓口

【電話番号】　０１２０－９７５－３４６　（携帯電話・PHSからもご利用可能）

※ 受付時間　９：００～１８：００
(誠に勝手ながら、土曜、日曜、祝日及び弊社所定休業日はお休みとさせて頂いております)

無償点検と電源コード交換手順

弊社指定の業者がお客様のご指定場所に赴き、当該製品の梱包・回収を行い、点検を無償で実施した後、新品の電源コードと共にご返却いたします。

(注１)　お問い合わせいただいた際におうかがいするお客様の個人情報は、今回の無償点検の目的でのみ利用し、当社個人情報保護ポリシーに基づき適切に管理いたします。
(注２)　お預かりから、点検完了後のお届けまで7～10日程度の予定です。

 

※NECビューテクノロジー株式会社は2007年4月1日付けで、NECディスプレイソリューションズ株式会社に社名変更いたしました。

以上

 

ページの先頭へ戻る