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NECプロジェクターをご愛用のお客様へ

2019年10月3日
NECディスプレイソリューションズ株式会社

NECディスプレイソリューションズ株式会社が販売いたしましたプロジェクターを天吊りや壁掛けの状態でお使いのお客様へ重要なお知らせです。

当社のプロジェクターを油煙や腐食性ガスが発生する場所に設置した場合、キャビネットに油や薬品などが付着し、樹脂が劣化して、変形またはひび割れを起こし、キャビネットが破損することがあります。天吊り設置・壁掛け設置でのご使用時には、最悪の場合、プロジェクターが落下してけがの原因になる可能性があります。

天吊り設置のイメージ

現時点では落下の事例は報告されておりませんが、現在、天吊り設置または壁掛け設置で当社プロジェクターを使用されている場合、設置環境並びに状態をご確認の上、「点検申請ご依頼およびお問い合わせ窓口」までご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。

1.点検が必要な製品の確認方法

以下に記載した場所に設置している場合は、「点検申請ご依頼およびお問い合わせ窓口」までご連絡ください。なお、プロジェクター本体が傾いている、または金具から外れかかっている場合は、すぐにご連絡いただき、プロジェクター設置箇所に近づかないようお願いいたします。

  • 油煙が当たる、または多い場所
  • 塩素、アンモニアなどを含む腐食性ガスを使用している場所
  • 薬品、溶剤、オイル(アロマオイルなども含む)が揮発している場所
  • 油、洗剤、薬品などが付着する場所

2.対象外の製品

下記のプロジェクターは天吊り部の構造体がすべて金属で構成されているため、キャビネットに油や薬品などが付着してもキャビネット破損による落下はない構造です。ただし、次のような使用環境ではプロジェクターの発火や感電の原因となり得ますので、設置しないようお願いいたします。

  • プロジェクターに油煙や湯気が当たる場所
  • 調理台や加湿器のそば
  • プロジェクターに油、洗剤、薬品などが付着する場所
販売中の製品 NP-ME382UJL、NP-ME372WJL、NP-MC332WJL、NP-ME402XJL
NP-P525ULJL、NP-P525WLJL
NP-PA803ULJL、NP-PA653ULJL
NP-PX1005QL-BJD、NP-PX1004UL-BKJD
NP-PX803UL-HJD、NP-PX803UL-BKJD
NP-PH3501QL-40K、NP-PH2601QL-30K、NP-PH1202HLJD
NP-PH1400UJD
販売終了製品 NP4001、NP4000、NP4100WJ、NP4100J
NP40J、NP50J、NP60J、NP41J、NP52J、NP61J、NP62J、NP53J、NP54J
NP63J、NP64J
NP-PX750UJD、NP-PX700WJD、NP-PX800XJD、NP-PX700WJD2
NP-PX750UJD2、NP-PX800XJD2
NP-PH1000UJD

3.点検申請のご依頼およびお問い合わせ窓口

点検のお申し込みは、以下の無料ダイヤルで受付いたします。

NECプロジェクター・カスタマサポートセンター
電話番号 0120-088-394
受付時間 9:00~18:00  月~金曜日(祝日、その他特定日を除く)

点検の流れ

  • (1) お客様から当社受付専用窓口にご連絡いただきます。
  • (2)当社受付専用窓口では、お客様の連絡先やご使用の製品、設置環境などの詳細を確認させていただき点検・修理の必要性を判断いたします。
  • (3) 点検・修理が必要な場合、後日、当社サービス担当者から訪問日時調整のためにお客様に連絡させていただきます。
    • 窓口の混雑状況やお申し込みの時間帯によりましては、お電話を差し上げるまでに、ややお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • (4) ご指定場所に当社サービス担当者または当社指定の業者が訪問し、現地にて無償点検を実施いたします。

ご注意

  • 点検は当社プロジェクターに限らせていただきます。
  • 修理を行う場合、保守契約および保証期間内を除き有償修理となります。
  • 販売終了後5年経過した製品は修理できない場合があります。
  • お問い合わせいただいた際におうかがいするお客様の個人情報は、今回の無償点検の目的でのみ利用し、当社個人情報保護ポリシーに基づき適切に管理いたします。

以上

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