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LEDディスプレイキットモデル SupportPack

LEDディスプレイキットモデル SupportPackとは

「LEDディスプレイキットモデルSupportPack」は、LEDディスプレイキットモデルを対象としたハードウェアメンテナンスサービスをパッケージにした商品です。当社製LEDディスプレイキットモデルの保証内容をさらに充実させ、対象モデルを引き渡し後、最長で5年間の出張サービスをお客様に提供することが可能です。
365日24時間の修理受付に対応、センドバック修理による保証延長、出張修理(定期点検付きスタンダード1.8m/3.0m)のメニューを設定、お客様からの幅広いニーズに対応いたします。

サポートの特長

365日24時間受付

年中無休・24時間体制の専用窓口で修理を受け付けます。

土日・祝日対応

休日も修理にお伺いします。

  • 「センドバック修理による保証延長」を除きます。
  • 年末年始(12/31、1/1~1/3)ならびに建国記念日、みどりの日、こどもの日を除く。

サポートの内容

センドバック修理 出張修理 出張修理
延長保証 定期点検付き
スタンダード1.8m
定期点検付き
スタンダード3.0m
宅配便でセンドバックし、修理後に宅配便で返却 保守員がお伺いし、修理 保守員がお伺いし、修理
 無償保証の期間を延長するサービスパックです。サービス内容は、標準保証(2年間無償保証)と同一です。
※修理期間は1~2週間かかります。
 定期点検付き(装置点検)の出張修理:壁掛けの高さ1.8m以下(ディスプレイの上辺から床面まで)に設置された製品を対象にしたサービスです。故障時には、保守員がお伺いして、取り外し、取り付け作業もいたします。 定期点検付き(装置点検)の出張修理:壁掛けの高さ3.0m以下(ディスプレイの上辺から床面まで)に設置された製品を対象にしたサービスです。故障時には、保守員がお伺いして、取り外し、取り付け作業もいたします。 

サポート比較

サービス名 修理形態 設置条件、対応作業 修理受付 修理対応 期間
標準保証
(2年間無償保証)
センドバック修理

取り外し、取り付け等は含んでおりません。 月~金
(9:00~18:00)
※1
月~金
(8:30~17:30)
※1
2年
LEDディスプレイ
キットモデル
SupportPack       
延長保証 センドバック修理 取り外し、取り付け等は含んでおりません。 24時間365日
(年中無休)
 月~金
(8:30~17:30)
※2
3年
4年
5年
定期点検付き
スタンダード1.8m
出張修理 ディスプレイ上辺から床面まで1.8m以下の設置。
取り外し、取り付け作業含む
24時間365日
(年中無休)
週7日間
(8:30~21:00)
※2
3年
4年
5年
定期点検付き
スタンダード3.0m
出張修理 ディスプレイ上辺から床面まで3.0m以下の設置。
取り外し、取り付け作業含む
3年
4年
5年
  • ※1祝日その他特定日を除く。
  • ※2年末年始(12/31、1/1~1/3)ならびに建国記念日、みどりの日、こどもの日を除く。

LEDディスプレイキットモデル SupportPack 対象モデル/料金一覧

対象モデル一覧に掲載された、日本国内で使用されている製品に限られます。

対象モデル一覧

  対象モデル
1 LED-FA019I2-110
LED-FA038I2-220
LED-FE019I2-110
LED-FE038I2-220
2 LED-FA012I2-110
LED-FA015I2-137
LED-FA019I2-165
LED-FA025I2-220
LED-FE012I2-110
LED-FE015I2-137
LED-FE019I2-165
LED-FE025I2-220
3 LED-FA012I2-220
LED-FE012I2-220

延長保証(引取修理)

  対象モデル サービス
ご提供期間
希望小売価格
(税別)
型番
1 LED-FA019I2-110
LED-FA038I2-220
LED-FE019I2-110
LED-FE038I2-220

3年 162,000円 LED-SPLED3C1-E
4年 324,000円 LED-SPLED4C1-E
5年 486,000円 LED-SPLED5C1-E
2 LED-FA012I2-110
LED-FA015I2-137
LED-FA019I2-165
LED-FA025I2-220
LED-FE012I2-110
LED-FE015I2-137
LED-FE019I2-165
LED-FE025I2-220
3年 320,000円 LED-SPLED3B1-E
4年 640,000円 LED-SPLED4B1-E
5年 960,000円 LED-SPLED5B1-E
3 LED-FA012I2-220
LED-FE012I2-220
3年 1,200,000円 LED-SPLED3A1-E
4年 2,500,000円 LED-SPLED4A1-E
5年 3,700,000円 LED-SPLED5A1-E

定期点検付きスタンダード 1.8m(出張修理)

  対象モデル サービス
ご提供期間
希望小売価格
(税別)
型番
1 LED-FA019I2-110
LED-FE019I2-110
3年 1,940,000円 LED-SPLED3C1-NT
4年 2,590,000円 LED-SPLED4C1-NT
5年 3,240,000円 LED-SPLED5C1-NT
2 LED-FA012I2-110
LED-FA015I2-137
LED-FE012I2-110
LED-FE015I2-137
3年 3,450,000円 LED-SPLED3B1-NT
4年 4,600,000円 LED-SPLED4B1-NT
5年 5,760,000円 LED-SPLED5B1-NT

定期点検付きスタンダード 3.0m(出張修理)

  対象モデル サービス
ご提供期間
希望小売価格
(税別)
型番
1 LED-FA019I2-110
LED-FA038I2-220
LED-FE019I2-110
LED-FE038I2-220

3年 2,260,000円 LED-SPLED3C1-HT
4年 3,020,000円 LED-SPLED4C1-HT
5年 3,780,000円 LED-SPLED5C1-HT
2 LED-FA012I2-110
LED-FA015I2-137
LED-FA019I2-165
LED-FA025I2-220
LED-FE012I2-110
LED-FE015I2-137
LED-FE019I2-165
LED-FE025I2-220
3年 4,0300,000円 LED-SPLED3B1-HT
4年 5,370,000円 LED-SPLED4B1-HT
5年 6,720,000円 LED-SPLED5B1-HT
3 LED-FA012I2-220
LED-FE012I2-220
3年 11,100,000円 LED-SPLED3A1-HT
4年 14,800,000円 LED-SPLED4A1-HT
5年 18,500,000円 LED-SPLED5A1-HT

サービス期間

サービス名 1年目 2年目 3年目 4年目 5年目
標準保証 (2年間無償保証) センドバック修理       
LEDディスプレイキットモデル
SupportPack
(本サービス) 
3年間Pack 出張修理またはセンドバック修理    
4年間Pack 出張修理またはセンドバック修理  
5年間Pack 出張修理またはセンドバック修理
  • サービス期間の起点について
    本サービスの提供期間は、お客様の登録申請日にかかわらず、登録申請いただいた対象機器の保証開始日(引き渡し日)が起点となります。
    対象機器引き渡し日から登録まで要しました期間は、上記サービス期間より差し引かれます。

本サービスの対応日と対応時間

品名 対応曜日、時間
延長保証 月~金 8:30-17:30 ※
定期点検付きスタンダード1.8m 週7日間 8:30-21:00 ※
定期点検付き スタンダード3.0m
  • 年末年始(12/31、1/1~1/3)ならびに建国記念日、みどりの日、こどもの日を除く。

本サービスの注意事項

LEDディスプレイキットモデル SupportPack注意事項

  • 本サービスのご利用には、専用窓口にFAXを送付いただき、お客様情報の登録手続きが必要です。
    お客様の登録申請日にかかわらず、登録申請いただいた対象機器の保証開始日(引き渡し日)が起点となります。

  • 本サービスを行うため保守員が船舶、航空機等の交通機関を使用し、
    または宿泊する必要がある場合には、その交通費、宿泊費など別途費用を申し受けます。
  • 本サービスは沖縄県、離島、山間部を除きます。
  • LAN接続、接続機器に起因する対応は含まれておりません。

故障時の取り外し・取り付け作業に関する注意事項

下記に該当する場合、取り外し・取り付けはお客様作業となります。

  • 取扱説明書に記載されている設置、据付条件を満たしていない場合
  • 標準的な工具で取外し、取付け作業ができない場合
  • ディスプレイの搬入、搬出経路に障害があり、搬入、搬出が困難な場合
  • ディスプレイ設置場所に取り外し、取り付け用の脚立、リフター等の設置ができない場合
  • ディスプレイの梱包/開梱ができる場所が確保できない場合

詳しくはNECモニター・インフォメーションセンターにお問い合わせください。

お申込み方法

同封の「LEDディスプレイキットモデルSupportPackのご案内」をよくご覧のうえ、お申込みをお願いします。 お申し込みにあたっては、サポートパック型番、保守形態及び対象モデルが正しいかをよくお確かめください。 (詳細は「ご利用の手引き 」をご参照ください)

修理受付連絡先

お客様情報の登録手続き完了後にお届けする登録完了のお知らせに記載されている専用窓口までご連絡ください。

ご購入前のお問い合わせ先※

  • 修理受付、およびSupportPack受付の窓口とは異なりますのでご注意願います。

下記NECモニター・インフォメーションセンターへお問い合わせください。

TEL: 0120-975-380 

受付時間: 9:00~18:00
(土・日・祝日、その他NEC規程の休日を除く)
通話無料、携帯電話からもご利用可能

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