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ITディスプレイと新しいPC(Intel 11世代CPU搭載)との接続時の対応について

概要

本HPは、対象製品のITディスプレイと新しいPC(Intel 11世代CPU搭載)をUSB-C接続した時、Windowsのデバイスマネージャー画面が更新を繰り返す等の現象が発生する可能性があり対応方法の説明ページです。

デバイスマネージャーの更新を繰り返す現象例

対象機種

LCD-E243F、LCD-E243F-C

対応方法

①Windowsのデバイスマネージャーで汎用 High Speed USB HUB を無効にする

  • ディスプレイのUSB HUBが、USB3.0からUSB2.0へ変更になる為、ディスプレイのUSB HUBを使用した時、USBメモリなど一部のUSB機器では通信スピードが遅くなります。
    (マウス、キーボード、USB カメラ(高解像度モデルは除く)等は問題有りません)

②ディスプレイのUSBハブのファームウェアをアップデートする

  • USB機器通信スピードが遅くなることはありません

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