プロジェクター

プロジェクター商品の修理・保守について

プロジェクター商品の修理・保守について
プロジェクター商品の修理・保守につきましては、お買い上げの販売店にご相談下さい。
また、ＮＥＣプロジェクター製品をトータルにサポートする ＮＥＣプロジェクター・カスタマサポートセンターでも承りますので、 お気軽にお問い合わせ下さい。

ＮＥＣプロジェクター・カスタマサポートセンター

修理のご依頼について

修理をご依頼される前に、故障かな？と思ったら

修理を依頼される前に、もう一度接続や設定および操作に間違えがないか、ご確認ください。プロジェクターに接続されているパソコン・ビデオデッキ・ 接続ケーブルなどのお取り扱いにより、トラブルが回避される場合があります。

故障かな？と思ったら

トラブルチェックシート

修理をご依頼されるとき

電源を切り、必ず電源プラグを抜いてから、お買い上げの販売店、またはＮＥＣプロジェクター・カスタマサポートセンターへご連絡ください。

ご連絡していただく内容

　1. 品名
　2. 型名
　3. お買い上げ日
　4. 故障の状況（できるだけ具体的に
　5. ご住所
　6. お名前（法人名、ご担当者名
　7. 電話番号

保証期間中の修理について

修理に関しましては保証書をご提示下さい。
保証書の規定に従って販売店、またはＮＥＣプロジェクター・カスタマサポートセンター が修理させていただきます。

保証期間後の修理について

修理することにより、使用できる場合には、ご希望により有料で修理させていただきます。

修理料金の仕組み

修理料金は、技術料、部品代、引取り費用の合計となります。

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プロジェクター製品の保証について

保証書

プロジェクター製品には、保証書が別途添付されています。
保証書は、必ず「お買い上げ日・販売店名」などの記入の有無をご確認下さい。 もし記入が無い場合は、お買い上げの販売店へご相談ください。 保証書の再発行は致しかねます。紛失しないよう大切に保管して下さい。

保証期間

製品お買い上げ日から１年間（光源ランプ、その他本体添付品を除く）
※本体のトラブルが原因で添付品が破損した場合、保証の対象となります。

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海外でご使用になる場合（トラベルケア）

ViewLightシリーズには、ＮＥＣディスプレイソリューションズの国際保証「トラベルケア」 が適用されています。 なお、このトラベルケアの内容は、お買い上げ時に添付された保証書の記載内容とは一部異なります。

トラベルケアで受けられるサービス

本保証では、出張や旅行などの理由により一時的に海外に ViewLightを持ち出した場合につき、 トラベルケア窓口リストに記載された国の ＮＥＣディスプレイソリューションズ指定サービスステーションで下記のサービスを受けることができます。
本サービスをご利用の際は、トラベルケア窓口リスト記載の 各サービスステーションに電話もしくはEメールにてご連絡いただいた後、申し込み用紙 "Application Sheet for TravelCare Service Program"に必要事項をご記入の上、 FAX にて送信してください。
各サービスステーションのサービス内容については、 トラベルケア窓口リストにてご確認ください。

申し込み用紙"Application Sheet for TravelCare Service Program"は こちらからダウンロードしてお使いください。 (PDF形式の文書を読むためにはAdobe Acrobat Readerが必要です。)

申し込み用紙ダウンロード "Application Sheet for TravelCare Service Program" travelcare.pdf (195KB)

1. 修理サービス

輸送期間を除く、実働10日以内に修理してお届けいたします。
保証期間内の場合は、保守部品代、修理工賃、および各サービスステーションの対応地域内のお届けにかかる輸送費が保証範囲です。

2. 代替機貸出サービス

お客様の製品修理の間、ご希望があれば有償にて代替機を貸し出しいたします。
料金：12 日間　US$200 －
料金は、現地のサービスステーションにて現金またはクレジットカードにてお支払いください。
代替機は、実働3日以内にお届けいたします。
ただし、本サービスが受けられない国または地域がございますので、トラベルケア窓口リスト にてご確認ください。
また、保証期間を経過している場合は、代替機貸出サービスは受けられません。

対応機種

1. LTシリーズ
   
2. VTシリーズ
   
3. MTシリーズ
   
4. NPシリーズ
   （2003年4月以降に発売されたＬＴ、ＶＴ、ＭＴ、ＮＰシリーズ）

保証期間

1.  
   1. お買い上げ時の保証書またはレシートを提示いただいた場合： 保証書に記載された期間、もしくはご購入された国の通常の保証期間まで有効。
   2. 本体のみ持ち込まれた場合：本体に貼付されている製造番号（SERIAL NO.） の製造年月より14ヶ月以内。
2. 保証期間を経過した製品を持ち込まれた場合：有償にて修理対応いたします。 ただし、代替機貸出サービスは受けることはできません。
3. 次のような場合には、保証期間中でも有償修理になる場合があります。
   
   
   1. 保証書に、お買い上げ日、形名、および製造番号（SERIAL NO.）、 販売店名の記入のない場合、または字句を書き替えられた場合。
   2. お客様による輸送、移動時の落下、衝撃等 お客様の取り扱いが適正でないために生じた故障、損傷の場合。
   3. お客様による使用上の誤り、あるいは不当な改造、修理による故障および損傷。
   4. 火災、塩害、ガス害、地震、落雷、および風水害、その他天災地変、 あるいは異常電圧などの外部要因に起因する故障および損傷。
   5. 高温・多湿の場所、車輛、船舶等で使用された場合に生ずる故障および損傷。
   6. ViewLightに接続している当社指定以外の機器および消耗品に 起因する故障および損傷。
   7. 正常なご使用状態のもとで部品が自然消耗、磨耗、劣化により故障した場合。
   8. ランプ等の消耗品、および添付品、オプション品が故障および損傷した場合。
   9. その他、ViewLightに添付された保証書の保証規定が適用されます。

注意
海外でご使用になる場合は、使用する国の規格・電源電圧に適合する電源ケーブルを 使用することにより100-120V/200-240Vで使用可能です。
使用する国の規格・電源電圧に適合する電源ケーブルを必ず使用してください。
詳細に関しては、 ＮＥＣプロジェクター・カスタマサポートセンター までお問い合わせください。

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