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MultiSync LCD SupportPack®のご案内

MultiSync LCD SupportPack®のご案内

MultiSync LCD SupportPack®とは

「MultiSync LCD SupportPack」は、液晶ディスプレイを対象としたハードウェアメンテナンスサービスのパッケージ製品です。当社製ディスプレイ装置の保証内容をさらに充実させ、対象機器ご購入後、最長で5年間の出張サービス、並びに保証延長をお客様に提供することができます。「MultiSync LCD SupportPack」は法人ユーザー様向けの商品です。

対象機器

対象機器一覧表に掲載された、日本国内で使用されている製品に限られます。

サービス期間

ITディスプレイ

サービス名 1年目 2年目 3年目 4年目 5年目
無償保証 5年間の引取修理
MultiSync LCD
SupportPack
3年間Pack 出張修理  
4年間Pack 出張修理  
5年間Pack 出張修理

パブリックディスプレイ

サービス名 1年目 2年目 3年目 4年目 5年目
無償保証 3年間の引取修理   
パブリックディスプレイ
SupportPack
3年間Pack 出張修理または引取修理  
4年間Pack 出張修理または引取修理  
5年間Pack 出張修理または引取修理
  • サービス期間の起点について
    本サービスの提供期間は、お客様の登録申請日にかかわらず、登録申請いただいた対象機器の保証開始日(ご購入日)が起点となります。商品に添付されている保証書に、ご購入元、または当社の捺印およびご購入日が記入されていることが必要です。
    対象機器ご購入日から登録まで要しました期間は、上記サービス期間より差し引かれます。

サポートパック一覧

本サービスの対応日

土日を含めた週7日よりお選びいただいた6日で当日対応の出張修理サービスを提供します。

  • *本サービスのご利用には別途お客様情報の登録手続きが必要です。
  • *お客様情報の登録手続きの際に保守対応曜日を登録いただきます。

本サービスの対応時間

サービス提供日の8:30~17:30にお客様からの対応依頼を受け付け、出張修理が必要と判断した場合、当日中に現地到着しオンサイトでの対応を開始します。ただし、32インチ以上60インチ未満の液晶ディスプレイについては翌日、60インチ以上の液晶ディスプレイについては翌々日の対応となります。
また、交通事情、天候、対象機器の設置地域等の条件により、翌営業日対応になる場合もありますので、予めご了承ください。出張修理サービス提供時間帯は8:30~21:00となります。
受付は毎日24時間行っております。

設置についての制限事項

32インチ以上の液晶ディスプレイについては、床置き設置、キャリアブルスタンド設置、または、付属の自立スタンド設置のいずれかで、かつモニタ中心が床面から1.7m以内に設置されているものが対象となります。
上記以外の方法(天吊り、壁掛け等)で設置されている場合は、お客様による取り外し、取り付けが必要となります。

お申込み方法

同封の「ご利用の手引き(詳細はこちら)」をよくご覧のうえ、インターネットでのお申込みをお願いします。お申し込みにあたっては、MultiSync LCD SupportPackとサポート対象機器の型番が適合しているか、サポート期間は正しいかをよくお確かめください。

修理受付連絡先

お客様情報の登録手続き完了後にお届けする(登録完了のお知らせ)に添付の機器管理ラベルに記載されている専用窓口までご連絡ください。

ご購入前のお問い合わせ先※

NECモニター・インフォメーションセンター
フリーコール:0120-975-380

受付時間 : 9:00~18:00 月~金曜日 (祝日、その他特定日を除く)
携帯電話.・PHSからでもご利用いただけます。

  • 修理受付、およびSupportPack受付の窓口とは異なりますのでご注意願います。

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