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LCDオプションSupportPackのご案内

LCDオプションSupportPackとは

「LCDオプションSupportPack」は、LCDオプション製品を対象としたハードウェアメンテナンスサービスのパッケージ製品です。当社製オプション製品の保証内容をさらに充実させ、対象機器ご購入後、最長で5年間の出張サービス、並びに保証延長をお客様に提供することができます。「LCDオプションSupportPack」は法人ユーザー様向けの商品です。

対象機器

メディアプレーヤーMP-03

  • *MP-03単体で購入した場合

サービス期間

サービス名 1年目 2年目 3年目 4年目 5年目
無償保証 3年間の引取修理   
LCDオプション
SupportPack
3年間Pack 出張修理  
4年間Pack 出張修理  
5年間Pack 出張修理
  • サービス期間の起点について
    本サービスの提供期間は、お客様の登録申請日にかかわらず、登録申請いただいた対象機器の保証開始日(ご購入日)が起点となります。商品に添付されている保証書に、ご購入元、または当社の捺印およびご購入日が記入されていることが必要です。
    対象機器ご購入日から登録まで要しました期間は、上記サービス期間より差し引かれます。

サポートパック一覧

LCDオプションSupportPack

型番 サポート期間  サポート内容  希望小売価格(税別)
 LCD-SPSTB3V1  3年間  出張修理  84,200円
 LCD-SPSTB4V1  4年間  出張修理  112,300円
 LCD-SPSTB5V1  5年間  出張修理  141,000円
  • *本サービスを行うため保守員が船舶、航空機等の交通機関を使用し、または宿泊する必要がある場合には、その交通費、宿泊費など別途費用を申し受けます。
  • *定期点検作業は含まれておりません。
  • *LAN接続、接続機器に起因する障害対応は含まれておりません。
  • *対象モデルの取り外しと取り付けは、お客様対応となります。詳しくは、下記の故障時の取り外し・取り付け作業に関する注意事項をご覧ください。

本サービスの対応日

土日を含めた週7日よりお選びいただいた6日で当日対応の出張修理サービスを提供します。

  • *本サービスのご利用には別途お客様情報の登録手続きが必要です。
  • *お客様情報の登録手続きの際に保守対応曜日を登録いただきます。

本サービスの対応時間

サービス提供日の8:30~17:30にお客様からの対応依頼を受け付け、出張修理が必要と判断した場合、当日中に現地到着しオンサイトでの対応を開始します。
また、交通事情、天候、対象機器の設置地域等の条件により、翌営業日対応になる場合もありますので、予めご了承ください。出張修理サービス提供時間帯は8:30~21:00となります。
受付は毎日24時間行っております。

故障時の取り外し・取り付け作業に関する注意事項

下記に該当する場合、取り外し・取り付けはお客様作業となります。

  • 取扱説明書に記載されている設置、据付条件を満たしていない場合。
  • 標準的な工具で取外し/取付け作業ができない場合。
  • 取り付け金具がNEC純正もしくはNECが指定する推奨メーカ製でない場合。
  • ディスプレイにタッチパネルカバー等が装着されている場合。
  • マルチディスプレイ構成での設置の場合。
  • ディスプレイの搬入、搬出経路に障害があり、搬入、搬出が困難な場合。
  • ディスプレイ設置場所に取り付け取り外し用の脚立、リフター等の設置ができない場合。
  • ディスプレイの梱包/開梱ができる場所が確保できない場合。

詳しくはNECモニター・インフォメーションセンターにお問い合わせください。

お申込み方法

同封の「ご利用の手引き(詳細はこちら)」をよくご覧のうえ、インターネットでのお申込みをお願いします。
お申し込みにあたっては、LCDオプションSupportPackとサポート対象機器の型番が適合しているか、サポート期間は正しいかをよくお確かめください。

修理受付連絡先

お客様情報の登録手続き完了後にお届けする(登録完了のお知らせ)に添付の機器管理ラベルに記載されている専用窓口までご連絡ください。

ご購入前のお問い合わせ先※

  • 修理受付、およびSupportPack受付の窓口とは異なりますのでご注意願います。

下記NECモニター・インフォメーションセンターへお問い合わせください。

TEL: 0120-975-380 

受付時間: 9:00~18:00
(土・日・祝日、その他NEC規程の休日を除く)
通話無料、携帯電話からもご利用可能

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